От клиента к фанату : 501 способ повышения лояльности к вашей компании

Каттинг Д. От клиента к фанату : 501 способ повышения лояльности к вашей компании / Донна Каттинг ; [пер. Е. Бегмы]. – Москва : Бомбора™ : Эксмо, 2019. – 315, [1] с. : ил.

Оценить:

501 совет-инструкция, который можно сразу взять и внедрить, чтобы улучшить каждое «касание» клиента здесь и сейчас. Шаги для внедрения тактик при любом бюджете компании подкреплены реальными кейсами, которые УЖЕ сработали в бизнесе. Автор, консультационный эксперт по сервису, предлагает широкий диапазон мер, которые вы можете принять, причем делать это можно постепенно, шаг за шагом.